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步驟
時間 OJT 新人教育訓練內容
一週 -營運操作的介紹與人際關係的問候
-詳細敘述騎乘設施的工作
-說明職員管理情形及人事管理規則
-服儀管理及個人衣物櫃的使用
-基本禮儀教育訓練
-實地練習
第一天
設備長及
區域主管
-安全訓練/設施安全檢查的介紹
-開園及關園的檢查項目
-營運期間的狀況處理
-緊急狀況位置演練
-滅火器的使用方法
-實地練習
第二天
設備長及
區域主管
-區域的清潔程序/保持區域清潔
-遺失物品的處理程序
-走失小孩的狀況處理
-實地練習
第三天 設備長及
區域主管
(配合員工的練習)
-園區資訊的介紹及了解
-以遊客的身分來遊玩園區及購物,報告其感想結果
-實地練習
第四天
設備長及
區域主管
-服務訓練學習成果的測試
-其他學習成果的測試及討論
-教導抱怨的案例及處理程序
-實地練習
第五天
設備長及
區域主管
-熟練設施的操作程序
-書寫騎乘操作日誌
-騎乘設施的營運及開園關園程序
-實地練習
第六天
設備長及
區域主管
(配合員工的練習)
時間 OJT 新人教育訓練內容
一週 -營運操作的介紹與人際關係的問候
-詳細敘述騎乘設施的工作
-說明職員管理情形及人事管理規則
-服儀管理及個人衣物櫃的使用
-基本禮儀教育訓練
-實地練習
第一天
設備長及
區域主管
-安全訓練/設施安全檢查的介紹
-開園及關園的檢查項目
-營運期間的狀況處理
-緊急狀況位置演練
-滅火器的使用方法
-實地練習
第二天
設備長及
區域主管
-區域的清潔程序/保持區域清潔
-遺失物品的處理程序
-走失小孩的狀況處理
-實地練習
第三天 設備長及
區域主管
(配合員工的練習)
-園區資訊的介紹及了解
-以遊客的身分來遊玩園區及購物,報告其感想結果
-實地練習
第四天
設備長及
區域主管
-服務訓練學習成果的測試
-其他學習成果的測試及討論
-教導抱怨的案例及處理程序
-實地練習
第五天
設備長及
區域主管
-熟練設施的操作程序
-書寫騎乘操作日誌
-騎乘設施的營運及開園關園程序
-實地練習
第六天
設備長及
區域主管
(配合員工的練習)
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